Työssäoppiminen vko 7

Tällä viikolla työssäoppimisessa meille tuli Karkkilan S-Raudasta monta lavallista ja kärryllistä myytävia tuotteita. Hyllytin tuotteet tiistain ja keskiviikon aikana, sekä laitoin näille uusille tuotteille omat paikat ja hintalaput. Keskiviikkona ja torstaina vaihdoin hyllyissä olevat hintalappumuovit uusiin muoveihin koko kaupassa. Perjantaina hyllytin tuotteita, siivosin ja olin kassalla. Viimeinen viikko oli aika saman tyyppinen kuin viime viikko.

Työssäoppiminen vko 6

Tällä viikolla hyllytin & laitoin tuotteita keskipöydälle esille ja tein taas lisää inventaariota, koska jotkut tuotteet oli unohdettu inventoida, sekä autoin asiakkaita löytämään tarvitsemansa ja olin kassalla. Tällä viikolla oli todella rauhallista, joten ei ollut paljoa tekemistä.

Asiakaspalvelu, lisämyynti ja ristiinmarkkinointi

ASIAKASPALVELU
Kysyin työpaikkaohjaajaltani mitä kuuluu hyvään asiakaspalveluun. Hän sanoi, että hyvään asiakaspalveluun kuuluu asiakkaan tervehtiminen kun hän tulee kauppaan ja lähtee sieltä. Ollaan oikeasti kiinnostuneita siitä mitä asiakas tarvitsee ja vaikutetaan kiinnostunelta auttamaan häntä. 

Mielestäni hyvään asiakaspalveluun kuuluu myös se, että katsotaan asiakasta silmiin, ollaan iloisia (mutta ei ylipirteitä), tarjotaan itse apua ettei asiakkaan tarvitse pyytää (mutta apua ei saa tyrkyttääkään jos asiakas sanoo pärjäävänsä), otetaan negatiivinenkin palaute vastaan, ei pidä asiakasta alempiarvoisena itseensä tai muihin asiakkaisiin verrattuna ja täytyy tietää jonkin verran tuotteista, joita myy.

LISÄMYYNTI & RISTIINMARKKINOINTI
Lisämyynti tarkoittaa, että asiakkaalle myydään enemmän kuin mitä hän tuli hakemaan. Minä pystyn tehostamaan lisämyyntiä esim. Siten että jos asiakas ostaa linnunruokaa niin yritän myydä hänelle samassa linnunpöntön tai linnunruokintalaitteen.

Ristiinmyynti tarkoittaa, että tehdään esillepanoja joissa käyttöyhteystuotteet ovat siihen liittyvän tuotteen lähellä. Ristiinmarkkinointi näkyy S-Raudassa esim. Sillä tavalla kun linnunruuat ovat linnunpönttöjen & ruokintalaitteiden vieressä.

Työssäoppimispaikkani S-Rauta Suomusjärvi

S-Rauta

S-Rauta

S-Rauta on rauta- ja maatalouskauppa Suomusjärvellä.

S-Raudassa käyvät asiakkaat ovat aikalailla aina samoja, joten harvoin joutuu auttamaan löytämään jotain mitä he tarvitsevat.

S-Raudassa myydään eläintenruokaa, maaleja, maalaus-, rakennus-, puutarha- ja kodintarvikkeita. Sekä lamppuja, lyhtyjä ja muita koristeita.

S-Raudassa myytävät tuotteet ovat helposti saatavilla ja tilattavissa tarvittavaan aikaan.

S-Raudasta löytyy aina jotakin jokaiselle.

S-Raudan työntekijät ovat todella mukavia, sekä asiakaspalvelu on todella hyvää, nopeaa, sekä ammattimaista, koska työntekijät vaikuttavat tietävän ihan kaiken tuotteista joita he myyvät siellä.

S-Raudan tilat ovat mielestäni aika pienet, mutta tilan käyttö on todella hyvin suunniteltu 

S-Rauta on yleisesi vaan todella kotoisa paikka!

Työssäoppiminen vko 5

Tällä viikolla siivosin työpaikkani tiloja & varastoa, olin kassalla ensimmäistä kertaa kunnolla melkein koko päivän, joka oli todella jännittävää alussa, mutta päivän jatkeessa se helpottui ja kassan käyttö tuntui aika normaalilta. Tein myös lisää inventaariota joka onneksi saatiin tällä viikolla valmiiksi ja hyllytin uusia tuotteita ja tein, sekä laitoin niihin hintalaput. Tämä viikko oli aika normaali, ei mitään ihmeellistä.

Työssäoppiminen vko 4

Tällä viikolla teimme töissä suurimmanosan viikkoa pelkkää inventariota, mutta maanantaina tein keskipöydälle jouluaiheisen ns. Asetelman. Työviikko meni todella nopeasti vaikka tein samaa työtä suurimmanosan viikosta. 

Työssäoppiminen vko 3

Viime viikolla tein aika samoja asioita joka päivä. Tein inventaariota koko viikon, paitsi perjantaina, koska oli black friday josta olin todella innoissani. Perjantaina laitoin tavaroita 1e laatikoihin ja asettelin kaupan edustan nätimmäksi, kirjoitin alennus lappuja, asettelin kaupan sisälle tuotteet nätimmin, sekä autoin asiakkaita tuotteiden kanssa. Black friday oli todella kiireinen, kiinnostava ja mukava päivä töissä!